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去痛点!如何提高水上乐园二次消费增加游客重

      随着游乐行业的初步发展,前期因为盲目规划、建设,导致水上乐园缺乏整体主题差异性,同质化严重之弊病也逐步明显,加之高门票雪上加霜,导致游客重游率低,二次消费额低。趋于区域内一次性消费的状况成为水上乐园的主要痛点之一。
     众多因素给水上乐园的市场营销、运营带来了瓶颈。如何在行业内众多乐园面临生死抉择之际,打破现有运营思路,成为我们游乐人的千钧重负。
      水上乐园景区困境

      一般在节假日会面临人满为患,很多从检票开始就需要排队,一直到整个景区游玩结束,常常搞得游客身心疲惫,有时一个项目就要排队半天,十分消耗游客耐心与精力。对于有固定时间安排的上班族来说,去景区游玩如此费时还有什么心情去消费呢?

     合理的游览路线与业态分布

      一个景区明晰的游览路线与业态分布是游客兴趣的引导与激发。在游客进去景区后,应该能较快掌握景区的格局并明确路线,才是合理的路线规划。如果游客感觉像在迷宫里一样转来转去,会非常影响游客的游玩心情与感受。另外,在合理的游玩路线上,业态布局也应该依据休息时段确定,因项目的不同设置不一样的消费内容。为游客提供舒适的消费环境与消费机会,释放消费需求,以此增加景区的业态经济。具体来说,提高水上乐园的二次消费,大概总结为以下七个方面

一、 要有明晰的游览路线

     合理布局是二次消费的基础。假如游客是第一次来游玩,如何能较快的掌握水上游乐设施格局并明确路线,在布局时,需要重点对餐厅,购物点,储物区,浮圈租赁点这四个主要收入区域进行设计规划。以日游客接待量一万人次为基准,对游客游玩路线进行精确计算,充分做好规划准备。
      例如,经过多年的现场调研,发现一般游客会在游玩半小时左右,便开始在周边闲逛,于是在导览图上进行真实游玩路线模拟,标注游客倾向性休闲区域,供后期商业点位布局参考。
      在水上乐园入口处,设立餐厅和小吃摊点,方便游客在任何时间近距离用餐,园区餐饮点能满足两至三百个游客同时就餐。考虑至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往来到现场后被现场氛围感染而临时决定下水,于是在购物点规划时重点考虑售卖泳衣、泳帽等必需品。储物是水乐园二次消费主要收入来源之一,在入口处提供储物柜,开通微信扫码功能,提升经营收入的同时也增加了游客的游玩体验。在浮圈租赁点规划方面,重点在靠近项目入口处布局,提供多个浮圈寄存点。
     餐饮类产品选择方面,根据地区喜好来定,广东人饮食清淡,湖南人喜辣。可以设立西餐厅和当地特色小吃,这些都是根据水上乐园游客群体综合情况来定。还可以准备一些快速取餐的烤肠等热销食品,夏季当然还需要引进大量消暑产品,如饮料,和雪糕等。

二、 要引入游客喜爱的经营品类。

      商品、餐饮类产品等选择要从游客喜好出发。商品选择方面,除必备的水、饮料、小吃、冷饮类外,还引进成人、儿童泳衣类产品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互动玩具等。紧跟社会发展趋势,认真研究主流群体喜好,及时调整商品售卖品种,分析销售数据,比如防水袋,水枪这些,如果销量好,可适当增加库存,增加营业额。

三、给游客创造舒适的购物体验环境

      有人说旅游,就是从自己活腻的地方跑到别人活腻的地方,游客外出是为了放松和休闲的,情绪的照顾就是重中之重了。在众多游客之中,来玩水上乐园设备的都是年轻人居多。由于现在的年轻人个性比较明显,在乐园游玩中因为饿肚子或者饭莱不美味而生气!因为排队时间过长而抱怨,因为尿急花了很长时间找厕所而痛苦。因为炎热玩的不爽,没意思有情绪等。
     故作为运营方,必须以舒适角度出发,洗手间指示牌,路线清晰好找,餐厅不仅是就餐地点,也是游客休息,聊天的场所。我们的装修,桌椅、灯光,色彩等均要给人以温暖和舒心的感觉,夏日阳光强烈,良好的遮阳设施能给游客带来清凉的体验,现在人机不离手,那我们就要想到手机充电和按摩椅等,提高游客体验值。

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